O SSVIP acredita que jogar deve ser sempre uma experiência positiva. Por isso, oferecemos ferramentas, recursos e informações para que você mantenha o controle e aproveite o entretenimento de forma saudável e equilibrada.
No SSVIP, o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é um valor genuíno que permeia todas as decisões da plataforma. Sabemos que a grande maioria dos nossos jogadores utiliza o SSVIP como uma forma de entretenimento saudável, assim como qualquer outra atividade de lazer. Mas também reconhecemos que, para uma pequena parcela das pessoas, o jogo pode se tornar um problema.
É por isso que o SSVIP investe continuamente em ferramentas, recursos e processos que ajudam os jogadores a manterem o controle sobre sua experiência de jogo. Desde limites de depósito configuráveis até a autoexclusão completa da plataforma, oferecemos um conjunto abrangente de mecanismos de proteção que qualquer jogador pode ativar a qualquer momento, sem burocracia.
Acreditamos que um jogador informado e consciente é um jogador mais feliz. Por isso, esta página reúne tudo que você precisa saber sobre jogo responsável: como identificar sinais de alerta, quais ferramentas o SSVIP oferece, como utilizá-las e onde buscar ajuda caso precise. Leia com atenção — essas informações podem fazer uma diferença real na sua vida.
O SSVIP também tem uma política rigorosa de proteção de menores de idade. Nenhuma conta é ativada sem verificação de que o titular tem 18 anos ou mais. Se você suspeita que um menor está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Recursos que você pode ativar agora mesmo nas configurações da sua conta
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias.
Estabeleça um valor máximo de perda por período. Quando o limite é atingido, o SSVIP bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período configurado.
Configure alertas e limites de tempo de jogo. O SSVIP pode notificá-lo quando você atingir o tempo definido e, se preferir, encerrar automaticamente sua sessão.
Solicite uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica inacessível para apostas, mas você pode sacar saldos disponíveis.
Exclua-se da plataforma por períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanentemente. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido e entra em vigor imediatamente.
Desative todos os e-mails, notificações e comunicações de marketing do SSVIP com um clique. Você pode reativar quando quiser, mas o bloqueio é imediato ao ser solicitado.
Entender a diferença é o primeiro passo para manter o controle
Se você se identificou com algum sinal de atenção ou problema, o SSVIP está aqui para ajudar. Veja as ferramentas disponíveis e os recursos de apoio abaixo.
Reflita honestamente sobre cada uma das perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, considere utilizar as ferramentas de jogo responsável do SSVIP ou buscar apoio profissional.
Você já jogou mais dinheiro do que planejava originalmente em uma sessão?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido apostando mais?
Você já mentiu para alguém sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando?
O jogo já interferiu no seu trabalho, estudos ou relacionamentos?
Você já usou dinheiro destinado a contas ou necessidades básicas para jogar?
Você sente que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou parar de jogar e não conseguiu?
Lembre-se: Esta autoavaliação não substitui o diagnóstico de um profissional de saúde. Se você está preocupado com sua relação com o jogo, entre em contato com nosso suporte ou utilize as ferramentas de jogo responsável disponíveis na sua conta SSVIP.
Todas as ferramentas de jogo responsável do SSVIP estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta, sem necessidade de contato com o suporte. O processo é simples e as alterações entram em vigor imediatamente.
Faça login no SSVIP e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
No menu do perfil, selecione "Configurações" e depois "Jogo Responsável" para acessar todas as ferramentas disponíveis.
Escolha as ferramentas que deseja ativar: limites de depósito, perda, tempo de sessão, pausa ou autoexclusão. Defina os valores e períodos desejados.
Confirme as configurações. Reduções de limites entram em vigor imediatamente. Aumentos de limites têm um período de reflexão de 7 dias antes de serem aplicados.
A autoexclusão é a ferramenta mais poderosa disponível no SSVIP para quem sente que precisa de um afastamento mais longo da plataforma. Ao solicitar a autoexclusão, sua conta é bloqueada imediatamente para qualquer atividade de jogo ou aposta.
Durante o período de autoexclusão, o SSVIP também suspende automaticamente todos os e-mails de marketing e comunicações promocionais. Você pode sacar saldos disponíveis, mas não pode fazer depósitos ou apostas.
Os períodos disponíveis são: 6 meses, 1 ano, 3 anos, 5 anos ou exclusão permanente. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do término do período escolhido — essa é uma proteção intencional para garantir que o período de afastamento seja respeitado.
Se você tentar criar uma nova conta durante o período de autoexclusão, o SSVIP identificará e encerrará a conta imediatamente. Nosso sistema de verificação de identidade garante que a autoexclusão seja efetiva.
Importante: A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido. Pense bem antes de definir o prazo. Se precisar de ajuda para decidir, entre em contato com nosso suporte antes de ativar.
Práticas simples que fazem uma grande diferença no longo prazo
O SSVIP tem tolerância zero com o acesso de menores de idade à plataforma. Todos os novos cadastros passam por verificação de idade, e contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente, com todos os saldos retidos conforme previsto nos Termos e Condições.
Se você compartilha um dispositivo com crianças ou adolescentes, recomendamos fortemente que utilize as seguintes medidas de proteção adicionais:
Nunca salve sua senha do SSVIP no navegador de dispositivos compartilhados. Use senhas fortes e únicas que crianças não consigam adivinhar.
Utilize os recursos de controle parental disponíveis no sistema operacional do seu dispositivo para restringir o acesso a sites de apostas.
Sempre encerre sua sessão no SSVIP ao terminar de jogar, especialmente em dispositivos que outras pessoas também utilizam.
Explique para crianças e adolescentes que jogos de apostas são exclusivos para adultos e os riscos envolvidos. A educação é a melhor proteção.
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, saiba que não está sozinho. O SSVIP disponibiliza canais de suporte dedicados ao jogo responsável e encoraja todos os jogadores que precisam de ajuda a entrar em contato sem hesitação.
Nossa equipe de suporte está treinada para lidar com situações relacionadas ao jogo problemático com empatia, discrição e sem julgamentos. Você pode entrar em contato pelo chat ao vivo disponível 24 horas na plataforma ou pelo e-mail [email protected].
Além do suporte interno do SSVIP, existem organizações especializadas no Brasil que oferecem apoio gratuito e confidencial para pessoas com problemas relacionados ao jogo. O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional 24 horas pelo telefone 188. Profissionais de saúde mental, como psicólogos e psiquiatras, também podem ajudar no tratamento de comportamentos compulsivos relacionados ao jogo.
Lembre-se: buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. O SSVIP acredita que cada jogador merece uma experiência de entretenimento saudável e equilibrada, e estamos comprometidos em apoiar você nessa jornada.
Suporte 24/7 disponível diretamente na plataforma. Equipe treinada em jogo responsável.
[email protected]
Resposta em até 24 horas úteis.
Ligue 188 — apoio emocional gratuito e confidencial, 24 horas por dia.